配送与退货
配送与退货
当日达：
如需当日达服务，请在工作日（周一至周日）下午2点前下订单，我们将通过Grab或Lalamove在当天下午5点前送达，并收取额外RM20的费用。请在下午2点前将您的订单号发送至WhatsApp +60122880278，以便我们及时处理您的订单并安排发货。*仅适用于巴生谷地区。
自取：
如需自取，请在工作日（周一至周日）下午2点前下订单。将您的订单号发送至WhatsApp +60122880278。我们的团队将在当天为您准备好商品。您可以在周一至周日，下午5点至晚上8点（店铺关门前）或第二天起上午11:30至晚上8点之间任何时间自取。
全球免费标准配送：
配送时间：
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本地（东马来西亚和西马来西亚） |
免费配送
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时间 3-5个工作日
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| 香港/ 中国 |
免费配送 |
3-7个工作日 |
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国际（亚洲、美国）
新加坡/ 印度尼西亚 / 日本/ 泰国 / 文莱/ 柬埔寨/ 美国/ 菲律宾/ 老挝/ 缅甸/ 越南/ 印度/ 美国/ 加拿大/ 英国/ 欧洲及所有其他目的地。
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免费配送 订单金额 RM300以上
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7-14个工作日
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如果您需要我们的帮助，请发送电子邮件至 info@thehouse-group.com.my 或 WhatsApp +60122880278，我们将很乐意为您提供帮助。
现货：
我们所有的产品都是现货，收到您的订单和付款后，“The House”将在24小时内处理您的订单并发货。包裹预计将在3-5个工作日内送达您家，具体取决于快递服务。如果因多个客户同时订购（系统错误情况）导致商品售罄，'The House'将在您下订单后24小时内通知您，您可以选择退款或更换其他产品。
您的包裹发货后，您将通过短信和电子邮件通知收到跟踪号和链接。请通过https://easyparcel.com/my/easytrack/追踪您的包裹。如果您在收到跟踪号通知后的3-5个工作日内无法追踪您的包裹，请联系The House客服，发送电子邮件至info@thehouse-group.com.my 或 WhatsApp +60122880278 以获取包裹追踪协助。
The House 对任何无人认领的包裹不负责，重新派送的额外费用将由客户承担。
“The House”保留选择快递服务的权利。
配送与追踪：
收到付款后，The House 将在24小时内处理您的订单并发货。包裹预计将在1-5个工作日内送达您家，具体取决于快递服务。The House 保留选择快递服务的权利。
您的包裹发货后，您将通过短信和电子邮件通知收到跟踪号和链接。请通过https://easyparcel.com/my/easytrack/追踪您的包裹。如果您在收到跟踪号通知后的3-5个工作日内无法追踪您的包裹，请联系The House客服，发送电子邮件至info@thehouse-group.com.my 或 WhatsApp +60122880278 以获取包裹追踪协助。
The House 对任何无人认领的包裹不负责，重新派送的额外费用将由客户承担。
国际订单配送：
我的订单可以寄到国际地点吗？
是的。我们全球发货！目前，我们为订单金额超过RM300的客户提供全球免费配送和换货服务，否则任何国家/地区将收取RM25的费用。
运送到我的国家需要多长时间？
通常需要大约7-14个工作日才能到达您的国家。
退货与换货
我们提供便捷的退货服务，让您放心购物！在家舒适地试穿，如果尺码不合适，只需退货更换尺码！请注意，试穿时不要沾染化妆品，并确保所有标签完好无损。
如何进行换货？
我们提供尺码更换和瑕疵品更换服务。如果退回的商品缺货，或者没有其他尺码/颜色，买家可以选择更换等价值的其他商品，或者补差价更换高价值商品。否则，买家可以选择保留商店信用以备将来购买The House的产品。严格禁止现金退款。您只需简单操作：
- 向我们发送您穿着商品的照片或缺陷截图以供核实，邮箱地址：info@thehouse-group.com.my。
- 所有商品必须以原始状态退回：未穿着、未改动、未洗涤，并带有标签。
- 您希望退回的商品必须在本地订单收到包裹后的7天内，以及国际订单收到包裹后的14天内寄回我们下方所示的总部地址。
- 买家需承担退货费用；Joie Mie将承担本地和国际订单的换货运费。
- 免费退货仅适用于国内订单。国际订单不享受免费退货。
- 免费退货仅限一次。
- Joie Mie 对快递服务在运输过程中造成的任何损失或不可预见情况概不负责。
- 请将邮寄收据或追踪单发送至info@thehouse-group.com.my 作为退货凭证。
以下情况不适用退货：
- 美容与健康产品、配饰、鞋子、内衣、泳装、运动服、打底裤、运动文胸、隐形文胸、促销和特价商品、季节性商品（如旗袍）和限量版商品不适用退货。
- 不同屏幕可能存在色差，测量结果为近似值，尽管我们努力确保准确性。因此类原因的退货不可接受，前提是其符合上述退货条款和条件。我们保留因此类原因（作为缺陷）拒绝接受退货的权利。
退货地址：
THE HOUSE (AS0464536-D)
No. 16-3 (3rd Floor) Jalan 31/70A, Desa Sri Hartamas,
50480, Kuala Lumpur, Malaysia
电话：+60122880278
退货表单：
如果您希望立即换货，请填写退货表单并注明您希望换货的商品。一旦换货获得批准并处理，替换商品将寄送给您。